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售前售后服务
为确保售后服务质量，公司专门设立了售后服务热线，要求售后服务人员必须热情、诚恳、耐心、细致、周到、实时为用户服务。编制了售后服务程序、规定。一般的售后服务：接到电话后，由当地所在地售后服务人员直接到现场解决问题，确保用户的正当利益。服务人员在完成所有的项目后，须填写“顾客意见反馈单”，并要求用户签字，最终由公司售后服务部作为反馈信息转交至研发部。特殊情况：公司直接派员前往处理。
公司出厂的产品，一律实施保质期一年，在保质期内，非用户原因造成的质量问题，实行无偿包修。因用户使用、操作、保管不当造成的质量问题，实行终身维修服务，酌情收费。对产品保质期外维修，实行有偿收费服务（材料费、维修费等）。
网 址：www.sldq.com.cn
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